Mūsų specialistai turi beveik 10 metų darbo patirtį kontaktų centrų bei kitų specializuotų telekomunikacinės programinės įrangos sistemų diegimo srityje. Sukaupta patirtis ir žinios suteikia galimybę tiekti rinkai pakankamai platų paslaugų spektrą. Teikiamos paslaugos apima verslo procesų konsultacijų, techninės realizacijos darbus, garantinį ir pogarantinį techninį palaikymą, papildomų aplikacijų kurimą ir diegimą.

Mūsų realizuojami projektai apima:

• Užsakovo poreikių klientų aptarnavimui analizė ir įvertinimas.
• Esamos IS infrastruktūros ir jos plėtimo analizė integravimui su kontaktų centro IS.
• Užsakovo būsimo kontaktų centro teikiamų paslaugų vizijos nustatymas ir ateities plėtra.
• Įvairių kontaktų centro steigimo bei valdymo scenarijų suformulavimas bei funkcijų įdiegimo grafiko ir kaštų analizė.
• Galutinės klientų aptarnavimo strategijos suformulavimas. Sprendimo architektūros ir verslo modelio apibrėžimas. Klientų aptarnavimo procesų detalizavimas.
• Valdymo ir aptarnavimo procedūrų paruošimas.
• Sprendimo detalizavimas.
• Detalios techninės specifikacijos paruošimas.
• Projekto diegimo priežiūra ir galutinis patvrtinimas.
• Projekto diegimo koordinavimas.
• Kontaktų centro ar kitų sistemų valdymo priežiūra ir efektyvumo gerinimas.
• Informacinis palaikymas ir nemokamos konsultacijos sistemų vystymo, plėtros, resursų išnaudojimo, funkcionalumo tobulinimo klausimais.